Dalam lanskap digital yang bergerak cepat saat ini, di mana ekspektasi pelanggan lebih tinggi dari sebelumnya, penyedia layanan TI menghadapi tantangan yang terus berlanjut: memberikan dukungan pelanggan yang efisien, efektif, dan responsif. Tahukah Anda bahwa 83% pelanggan mengharapkan untuk berinteraksi…