Dalam lanskap digital saat ini, integrasi AI dalam layanan pelanggan semakin umum di berbagai industri. Bisnis memanfaatkan solusi layanan pelanggan berbasis AI untuk merampingkan operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendapatkan keunggulan kompetitif. Namun, seperti teknologi lainnya, ada manfaat dan tantangan…