Di dunia digital yang serba cepat saat ini, pelanggan menginginkan proses registrasi yang cepat, mudah, dan aman saat mendaftar untuk layanan perbankan digital atau fintech. Solusi onboarding yang efektif memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman pelanggan sejak interaksi pertama. Dengan…
Pengalaman Pelanggan dan Teknologi: Bagaimana Solusi Membentuk Loyalitas di Era Digital
Tahukah Anda bahwa 73% konsumen mengatakan pengalaman pelanggan (CX) adalah faktor utama dalam keputusan pembelian mereka? Ekspektasi yang terus meningkat untuk layanan yang mulus, baik daring maupun luring, kini membentuk ulang cara perusahaan meningkatkan CX mereka. Bagi para profesional di…
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Solusi eKYC
Dalam era digital yang semakin maju, pengalaman pelanggan telah menjadi salah satu faktor kunci yang membedakan lembaga keuangan. Dalam konteks ini, solusi Electronic Know Your Customer (eKYC) muncul sebagai inovasi penting yang tidak hanya memenuhi persyaratan regulasi, tetapi juga meningkatkan…
Pendekatan Inovatif untuk Manajemen Hubungan Pelanggan
Dalam lingkungan bisnis yang cepat berubah saat ini, Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) telah berkembang dari sekadar pencatatan informasi menjadi strategi dinamis yang sangat penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Dengan memanfaatkan teknologi dan metodologi inovatif, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mendorong…
Peran IoT dalam Bisnis Modern
Dalam lanskap digital saat ini, Internet of Things (IoT) dengan cepat mengubah cara bisnis beroperasi, menawarkan peluang inovasi dan efisiensi yang belum pernah ada sebelumnya. Jaringan perangkat, sensor, dan perangkat lunak yang saling terhubung ini sedang membentuk kembali berbagai industri…
Mengintegrasikan AI dalam Bisnis Sehari-hari
Kecerdasan Buatan (AI) bukan lagi konsep futuristik yang terbatas pada fiksi ilmiah. Saat ini, AI telah menjadi bagian integral dari operasional bisnis sehari-hari, merevolusi industri dengan meningkatkan efisiensi, akurasi, dan inovasi. Dari otomatisasi tugas rutin hingga penyediaan wawasan berbasis data,…