Sektor publik, yang mencakup lembaga pemerintah, institusi pendidikan, dan berbagai layanan publik, mengalami pergeseran mendalam dengan kemunculan transformasi digital. Pergeseran ini bukan hanya tentang mengadopsi teknologi baru; ini tentang membayangkan kembali bagaimana layanan publik disampaikan dan bagaimana warga berinteraksi dengan…